Política de Privacidade da 965bet

A 965bet é uma plataforma de apostas esportivas, cassino online e entretenimento digital voltada ao mercado brasileiro. Para os fins desta Política de Privacidade, a 965bet atua como controladora dos dados pessoais de seus usuários, ou seja, é a entidade responsável por tomar as decisões sobre como e por que os dados são tratados.

Este documento descreve as práticas de privacidade da 965bet de forma transparente e em linguagem acessível, conforme exige a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Se você tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta política, entre em contato com nosso suporte ou com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo canal indicado na seção 13.

A 965bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua jornada na plataforma. A tabela abaixo resume os principais tipos de dados e em que situação são coletados:

A 965bet não coleta dados de categorias sensíveis (como origem racial, convicções religiosas ou dados de saúde) para fins de personalização de apostas ou marketing.

Os dados pessoais coletados pela 965bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos seus dados para fins diferentes dos informados sem o seu consentimento prévio:

• Criação e gestão da sua conta: autenticação, recuperação de acesso, controle de sessão e histórico de atividades.
• Processamento de transações financeiras: depósitos via Pix, saques, verificação de identidade do titular da conta bancária e prevenção a fraudes.
• Cumprimento de obrigações legais: identificação de usuários conforme requisitos de KYC/AML (anti-lavagem de dinheiro), relatórios fiscais e atendimento a requisições de autoridades competentes.
• Segurança da plataforma: detecção de múltiplas contas, prevenção de acesso não autorizado, identificação de padrões de fraude e proteção de outros usuários.
• Personalização da experiência: exibição de conteúdos e ofertas relevantes ao seu perfil de jogador, como eventos esportivos favoritos (Brasileirão, NBA) e tipos de jogo preferidos.
• Comunicações de serviço: notificações sobre sua conta, transações, atualizações de termos e alertas de segurança.
• Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e promoções — apenas se você tiver dado consentimento ou não tiver solicitado a descontinuação.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação precoce de comportamentos de risco e aplicação de ferramentas de autoexclusão quando solicitado.

Toda atividade de tratamento de dados pessoais na 965bet tem uma base legal válida conforme o artigo 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato: tratamentos necessários para prestar o serviço de apostas, processar pagamentos e manter sua conta ativa.
• Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a requisições judiciais ou regulatórias.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e personalização de conteúdo promocional. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção de fraudes e análise de comportamento para melhorar a experiência do usuário, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos fundamentais.

A 965bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para uso comercial próprio. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas situações descritas a seguir:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediadoras de Pix que precisam dos seus dados para liquidar transações de depósito e saque.
• Provedores de verificação de identidade: serviços especializados em KYC que auxiliam na verificação de documentos e prevenção de fraudes.
• Provedores de jogos: empresas fornecedoras de slots, cassino ao vivo e bingo que recebem dados técnicos de sessão para funcionamento dos jogos.
• Infraestrutura de tecnologia: serviços de hospedagem, CDN e segurança de rede que processam dados para manutenção da plataforma.
• Autoridades e órgãos regulatórios: quando exigido por lei, decisão judicial ou necessário para prevenção de crimes financeiros.

Todos os terceiros que acessam seus dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança equivalentes ou superiores às praticadas pela 965bet.

A 965bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, lembrar suas preferências e entender como você interage com o site e o aplicativo. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — manutenção de sessão autenticada, segurança de conta e armazenamento temporário do carrinho de apostas.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma para identificar pontos de melhoria de performance e usabilidade.
• Cookies de preferências: lembram suas configurações, como idioma, método de pagamento padrão e filtros de esportes mais usados.
• Cookies analíticos: auxiliam na compreensão do comportamento de uso agregado para guiar decisões de produto e conteúdo.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou do aplicativo. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de funções básicas da plataforma, como o login e o processamento de apostas.

A 965bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas:

• Criptografia SSL/TLS para todos os dados em trânsito entre seu dispositivo e os servidores da 965bet.
• Senhas armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto puro.
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para maior proteção da conta.
• Controle de acesso interno baseado em função — colaboradores acessam apenas os dados necessários às suas atribuições.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado.
• Auditorias periódicas de segurança da infraestrutura.

A 965bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais. Os critérios de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para a prestação do serviço.
• Dados financeiros e de transações: mantidos por no mínimo 5 anos após cada transação, conforme exigência de legislação fiscal e antilavagem de dinheiro.
• Dados de KYC: mantidos pelo período exigido pelas normas aplicáveis após o encerramento da conta, para fins de auditoria e cumprimento legal.
• Dados de comunicação com suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento do atendimento.

Após o término do prazo de retenção, os dados são deletados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Dados anonimizados podem ser retidos para fins estatísticos sem limitação de prazo, pois não permitem identificação do titular.

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 965bet (servidores em nuvem, provedores de jogos internacionais, sistemas de pagamento), seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a 965bet garante que:

• A transferência seja para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, alternativamente;
• Estejam em vigor cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos jurídicos que assegurem proteção equivalente à garantida pela LGPD;
• Os fornecedores internacionais estejam sujeitos às mesmas obrigações de confidencialidade e segurança exigidas internamente.

Os serviços da 965bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado que um usuário menor de 18 anos criou uma conta, todos os dados associados serão excluídos e a conta será encerrada imediatamente.

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (listados no início desta página), você pode:

• Acessar as configurações da sua conta na 965bet para correção de dados cadastrais básicos;
• Entrar em contato com o suporte via chat ao vivo (24h) ou pelo e-mail indicado na seção 13 desta política;
• Enviar uma solicitação formal identificando: seu nome completo, CPF, e-mail de cadastro, o direito que deseja exercer e os dados em questão.

A 965bet responderá à sua solicitação em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em casos complexos que exijam análise mais detalhada, esse prazo pode ser estendido, com comunicação prévia ao titular.

Caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode também apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme o artigo 18 da LGPD.

A 965bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. Alterações materiais — aquelas que afetem significativamente a forma como tratamos seus dados ou seus direitos — serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma.

Para mudanças menores ou de natureza editorial, a data de "última atualização" no cabeçalho desta página será revisada. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, exercício de direitos como titular de dados ou reporte de incidentes de segurança, entre em contato com a 965bet pelos canais abaixo:

• Suporte geral: chat ao vivo disponível 24h na plataforma, em português do Brasil.
• E-mail de privacidade: [email protected]
• Canal de ajuda: consulte nossa página de FAQ para perguntas frequentes sobre dados e privacidade.

O encarregado de proteção de dados (DPO) da 965bet é o responsável por receber solicitações dos titulares e garantir o cumprimento desta política. Solicitações enviadas ao canal de privacidade têm prioridade de resposta e prazo de atendimento garantido de acordo com a LGPD.