Termos e Condições da 965bet

Ao acessar o site da 965bet, criar uma conta de usuário, realizar qualquer depósito ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma, você confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e com a Política de Jogo Responsável.

Esses termos constituem um acordo vinculante entre você (o usuário) e a 965bet. Caso não concorde com algum item, não crie uma conta nem utilize os serviços da plataforma. O uso continuado dos serviços após qualquer atualização deste documento representa a aceitação das novas condições.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 965bet, o usuário deve atender a todos os requisitos a seguir:

• Ter 18 anos de idade ou mais na data do cadastro.
• Ser residente no Brasil ou ter capacidade legal para contratar conforme a legislação aplicável ao seu país de residência.
• Possuir CPF válido e em situação regular.
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de jogos de azar.
• Não ter sido banido previamente da plataforma 965bet por violação destes Termos.

Cada usuário tem direito a somente uma conta na 965bet. A abertura de contas duplicadas é considerada violação grave destes Termos e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas associadas e no confisco de eventuais saldos provenientes de abuso.

Ao se cadastrar, o usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A 965bet reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para validar os dados fornecidos.

A 965bet adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para garantir a segurança da plataforma e dos usuários. A verificação pode ser solicitada a qualquer momento e é obrigatória para:

• Realizar o primeiro saque;
• Saques acima de R$ 1.000;
• Casos em que haja suspeita de atividade irregular ou inconsistência nos dados cadastrais.

Os documentos normalmente solicitados incluem: documento de identidade com foto (RG ou CNH — frente e verso), selfie com o documento e comprovante de residência emitido nos últimos três meses. O prazo de análise é de até 48 horas úteis após o envio completo da documentação.

A 965bet pode suspender saques enquanto o processo de verificação estiver em andamento. Essa é uma medida de segurança que protege tanto o usuário quanto a integridade da plataforma. Contas que não concluírem a verificação dentro do prazo estipulado poderão ter funcionalidades de saque bloqueadas até a regularização.

A 965bet aceita depósitos por meio dos seguintes métodos principais: Pix, cartão bancário e carteira digital. Todos os depósitos devem ser realizados em nome do próprio titular da conta — não são aceitos depósitos em nome de terceiros.

O depósito mínimo na 965bet é de R$ 10. Não há limite máximo fixo de depósito, mas transações de maior valor podem estar sujeitas a revisão de segurança adicional. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na maioria dos casos.

A 965bet não cobra taxas sobre depósitos. Quaisquer custos de transação cobrados por instituições financeiras externas são de responsabilidade do usuário. Fundos depositados ficam disponíveis para apostas imediatamente após a confirmação pelo sistema.

Para solicitar um saque na 965bet, o usuário deve ter a conta verificada, saldo disponível e chave Pix cadastrada em seu próprio nome e CPF. O saque mínimo é de R$ 20. Saques via Pix são o método preferencial por sua velocidade e ausência de taxas.

O prazo de processamento varia conforme o nível VIP do usuário: membros padrão aguardam até 48 horas úteis; membros Diamond recebem o saque de forma prioritária. Saques podem ser revisados pela equipe de segurança antes do processamento, especialmente em casos de valor elevado ou atividade incomum.

Saldo proveniente de bônus só pode ser sacado após o cumprimento integral do requisito de rollover aplicável à promoção em questão. Saldo de depósito próprio e de ganhos em apostas regulares está disponível para saque sem restrições adicionais, respeitado o valor mínimo.

A 965bet reserva-se o direito de recusar saques em caso de suspeita de fraude, violação destes Termos, conta não verificada ou apostas irregulares. Em tais casos, o usuário será notificado e poderá apresentar documentação para contestação. Para mais detalhes sobre o processo de saque, acesse a página Saque.

A 965bet oferece regularmente bônus, cashbacks, freebets e outras promoções a seus usuários. Cada oferta possui condições específicas publicadas na página de Promoções, incluindo prazo de validade, requisito de rollover (turnover mínimo), apostas qualificadas e quaisquer restrições de jogo ou mercado.

As regras gerais para bônus na 965bet são:

• Cada usuário pode reivindicar um bônus de boas-vindas uma única vez.
• O saldo de bônus e o saldo real são mantidos separados até o cumprimento do rollover.
• Bônus não sacados expiram após o prazo indicado na promoção correspondente.
• Apostas com odds inferiores às mínimas indicadas nas condições da promoção podem não contribuir para o rollover.
• A 965bet reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso ou violação das condições.
• Bônus não são transferíveis entre contas e não têm valor em dinheiro até o cumprimento das condições.

As apostas esportivas na 965bet estão disponíveis para uma ampla gama de modalidades e competições, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League), basquete (NBA), tênis, eSports e MMA, entre outros.

Ao realizar uma aposta, o usuário aceita as seguintes condições:

• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds finais. Variações posteriores não afetam apostas já confirmadas.
• A 965bet reserva-se o direito de cancelar ou revisar apostas colocadas com odds incorretas resultantes de erro técnico ou de dados.
• Apostas ao vivo (in-play) são definitivas quando confirmadas. Problemas de conexão durante o processo de confirmação são de responsabilidade do usuário.
• Em caso de cancelamento de evento ou não realização dentro do prazo estipulado pelo regulamento da competição, as apostas podem ser anuladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário.
• A 965bet pode limitar o valor máximo de apostas em determinados mercados ou eventos a seu critério.

O cash out (encerramento antecipado de apostas) está disponível para mercados selecionados e permite ao usuário fechar uma aposta antes do resultado final do evento. O valor de cash out é calculado em tempo real com base nas odds atuais e pode ser inferior ou superior ao valor original apostado.

Os jogos de cassino, bingo e outros jogos digitais disponíveis na 965bet são fornecidos por provedores especializados com certificação de RTP (Return to Player) verificado. As regras específicas de cada jogo estão disponíveis dentro do próprio título, antes e durante o jogo.

O usuário reconhece que:

• Todos os jogos de cassino e bingo envolvem elementos de aleatoriedade. A 965bet não garante resultados específicos.
• Os resultados são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) auditados.
• Sessões de jogo em andamento no momento de manutenção planejada ou falha técnica podem ser retomadas ou ter os saldos restituídos conforme o estado salvo do servidor.
• Jackpots progressivos têm regras e condições de ativação próprias, descritas em cada jogo.

Para detalhes sobre o Bingo, incluindo horários de salas, tipos de cartelas e jackpots, acesse a seção Bingo da plataforma.

São estritamente proibidas na 965bet as seguintes condutas, sem prejuízo de outras previstas nestes Termos:

• Abertura de mais de uma conta pelo mesmo usuário (contas duplicadas).
• Uso de software automatizado, bots, scripts ou ferramentas de automação para interagir com a plataforma.
• Qualquer forma de manipulação de apostas, combinação de apostas para garantir lucro independente do resultado (arbitragem abusiva) ou exploração de falhas técnicas.
• Uso de informações privilegiadas ou dados obtidos de forma ilegal para vantagem nas apostas.
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita.
• Fornecer informações falsas no cadastro ou durante o processo de verificação de identidade.
• Abuso sistemático de bônus e promoções por meio de técnicas que violem o espírito das condições estabelecidas.
• Qualquer conduta que prejudique a experiência de outros usuários da plataforma.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 965bet. Ao solicitar o encerramento, apostas abertas serão resolvidas normalmente; saldo real disponível (excluído o saldo de bônus não qualificado) será pago após verificação.

A 965bet pode suspender ou encerrar uma conta nos seguintes cenários:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Solicitação do próprio usuário por motivos de jogo responsável (autoexclusão);
• Atividade suspeita, fraude confirmada ou não conformidade com o processo KYC;
• Inatividade prolongada (conforme política específica comunicada ao usuário).

Em casos de encerramento por violação, a 965bet reserva-se o direito de reter saldos provenientes de condutas irregulares. Saldos de depósito legítimos podem ser devolvidos a critério da equipe de compliance após análise.

A 965bet acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas. Por isso, a plataforma disponibiliza ferramentas de jogo responsável acessíveis a qualquer usuário:

• Limites de depósito: defina um teto diário, semanal ou mensal para seus depósitos diretamente nas configurações da conta.
• Autoexclusão temporária: pause sua conta por um período determinado (7 dias, 30 dias ou mais) sem perder o acesso permanente.
• Autoexclusão permanente: encerre sua conta definitivamente e bloqueie o cadastro de novos acessos.
• Realidade de jogo: acesse relatórios de tempo gasto e valores apostados para manter consciência sobre seu comportamento de jogo.

Para acessar todas as ferramentas de jogo responsável e obter informações sobre apoio especializado, visite nossa página de Jogo Responsável.

A 965bet empenha-se para manter a plataforma disponível e funcional 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contudo, não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou isento de falhas técnicas eventuais. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

A 965bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de:

• Falhas de conexão à internet do lado do usuário;
• Apostas realizadas de forma equivocada pelo próprio usuário;
• Acesso não autorizado à conta por negligência do usuário na guarda de suas credenciais;
• Eventos de força maior, como falhas de infraestrutura de terceiros ou situações fora do controle razoável da plataforma.

Em caso de erro técnico que resulte em odds incorretas ou crédito indevido de valores, a 965bet reserva-se o direito de corrigir o equívoco e ajustar saldos, notificando o usuário afetado.

A 965bet pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência de novas condições implica aceitação automática. Caso o usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor e solicitar o saque do saldo disponível.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe de suporte da 965bet pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24h na plataforma, em português do Brasil.
• E-mail: [email protected] — respostas em até 24 horas úteis.
• Central de Ajuda: acesse nossa página de FAQ para respostas rápidas às perguntas mais frequentes.

A 965bet prioriza a resolução rápida de qualquer questão relacionada a pagamentos, saques, bônus ou condutas da plataforma. Nossa equipe de suporte está treinada para atender em linguagem clara e objetiva, sem jargão jurídico desnecessário.